lunes, 30 de octubre de 2017

LOS PROBLEMAS Y LA TOMA DE DECISIONES

¿QUE ES UN PROBLEMA?
Un problema es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una solución. A nivel social, se trata de alguna situación en concreto que, en el momento en que se logra solucionar, aporta beneficios a la sociedad
(Como lograr disminuir la tasa de pobreza de un país o reconstruir edificios arrasados por un terremoto).

9       ACTITUDES  DE LIDERAZGO PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS

1.  Ver un problema como un reto, es decir, una oportunidad para nuevas experiencias y para ampliar su repertorio en cuanto a la resolución de problemas.
2. Céntrate en los obstáculos presentes y futuros. Para eso, debes pensar en qué puedes hacer al respecto para solucionar los problemas. Necesitas saber aquello que está en contra y ser capaz de planificar en torno a esas cosas.
3. Distingue entre los hechos, opiniones y juicios. Conoce los hechos y luego los interpretas.
4. Escucha la opinión de los expertos, autoridades y otras personas de confianza. Tómalo como si fuera una evaluación de tu desempeño. No refutes ni juzgues lo que dicen y si hay algo que no entiendes no le discutas.
5. Usa la razón y no el orgullo para tomar decisiones. También sé tú mismo y no trates de actuar como otra persona, ya que eso es precisamente lo que atrae más a los empleados y clientes.
6. No resuelva el problema antes de tiempo. Tómate tu tiempo para reunir y procesar la información de las fuentes. No comiences la evaluación y la selección de una solución antes de tiempo.
7. Enfoca tu atención en aquellos obstáculos que son superables, para que los puedas resolver con éxito.
8. Piensa que la implementación de la solución siempre será más difícil que llegar a ella. Para eso, necesitarás a otras personas que te ayuden a ejecutarla y deberás decirles los beneficios de esta salida al problema
9. Piensa que tienes el control de la situación. Será la única forma de puedas promocionar tu capacidad de que puedes resolver las situaciones complicadas. Para eso, lo importante es mantener la calma.
TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones se define como la selección de un curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de dirección o reputación.
Un aspecto verdaderamente importante en la toma de decisiones es el grado de comunicación y la aplicación del arte de escuchar. En el campo del liderazgo personal no hay mayor talento que la capacidad de comunicación de una persona. En un líder no importa cuál sea su auto motivación, si no puede transmitir sus ideas a otros. Es entonces cuando se entiende la importancia de la comunicación efectiva.
El proceso que conduce a la toma de decisión es:
- Elaboración de premisas
- Identificación de alternativas
- Evaluación de alternativas, en términos de metas que se desea alcanzar
- Selección de una alternativa, es decir tomar una decisión

ACTIVIDAD
 1. Que es un problema.
 2. Cuáles son las nueve actitudes de liderazgo para la solución de problemas.
 3. A que hace referencia la toma de decisiones y Cuáles son los aspectos importantes en         la toma de  decisiones.
4. Soluciona los siguientes 10 acertijos en paint..






















lunes, 23 de octubre de 2017

VALOR INTERNO, VALOR EXTERNO Y CALIDAD

En la figura 1 se detallan dos clases de sillas: una acolchada muy cómoda y una de madera con un diseño práctico. Las dos sillas tienen la misma finalidad; sin embargo, una de ellas tiene un valor adicional externo: es abullonada lo cual genera una mayor comodidad y suavidad para el usuario promedio. Cuando la silla se utiliza por corto tiempo quizás la suavidad no sea tan importante. En cambio, si se requiere para descansar por un largo tiempo es necesario que ofrezca una mayor comodidad. 

El valor de un producto se define mediante dos conceptos de valor: 
VALOR INTERNO: 
Que es el asociado al producto o al servicio en sí mismo, sin importar la percepción que se tenga de él. En el caso de la silla, no importa el material en el que está hecha.
VALOR EXTERNO:
Que se relaciona con la percepción de alta satisfacción que brinda un servicio o un producto al cual se le ha agregado algo a su uso tradicional. En el ejemplo, la silla acolchada genera mayor comodidad y satisfacción; por tanto, tiene un mayor valor externo. 
CALIDAD La calidad es la característica, cualidad o atributo de uso que un producto o un servicio reporta a un cliente. Ante la calidad, el cliente se siente satisfecho. Se puede, por ejemplo, construir una casa con madera o con ladrillos; ambas casas sirven para vivir y brindar abrigo; pero en caso de lluvia o de un sismo es probable que la casa de ladrillo tenga una mayor estabilidad. Comprar una casa hecha de ladrillos posiblemente le haga percibir al comprador una mayor calidad en lo que compra. 

ESTRATEGIAS PARA MANTENER LA CALIDAD Algunas de las estrategias de las empresas para mantener la calidad y estar permanentemente actualizadas sobre la manera como se satisfacen los clientes son las siguientes:
- Planear la calidad. 
- Aplicar el ciclo de calidad de Deming (que se puede observar en la figura)
- Encuestar a los clientes sobre sus niveles de satisfacción



ACTIVIDAD 
1. ¿Cuál es la diferencia entre valor interno y valor externo de un producto? Utilizar un ejemplo de producto o servicio.

2. ¿Cuál tipo de valor es más importante, el valor interno o el valor externo? Justificar la respuesta. 

3. En tus propias palabras responder: ¿Qué es la calidad de un producto o servicio? ¿Cuál es su importancia?

4. Representa el gráfico de Deming, presentando tus ideas de como mejorar el servicio de la tienda escolar respondiendo a las preguntas del gráfico.

5. Completa las frases con las palabras del recuadro.

a. El _____________ es la cantidad de ___________ determinada que se entrega a
cambio e un ___________ o de un servicio.
b. El valor de un _________ o servicio depende directamente de la satisfacción o de la
________ de lo que dicho producto o servicio representa para quien lo compra.
c. El _________________ es aquel que está asociado al significado del producto o servicio  en sí mismo sin importar la percepción que se tenga de él.
 d. El ____________________ se aplica a aquellas características de un producto o servicio, usualmente asociadas a atributos externos.

6. Responde en tu cuaderno las siguientes preguntas:
 a. Cuando compras una paleta, sin importar la marca, porque deseas refrescarte o tienes sed, el valor de la paleta para ti, ¿es interno o externo?
b. Una bicicleta que se adquiere para utilizarla como medio de transporte, sin importar la marca, ¿tiene valor interno o externo para quien la compra?
c. Si tu familia compra un equipo de sonido de una marca muy reconocida por su calidad, ¿le está dando a la compra un valor interno o externo?

lunes, 16 de octubre de 2017

CREATIVIDAD E INNOVACION

La creatividad y la innovación generalmente van de la mano, pero son dos conceptos muy diferentes que comúnmente se confunden. La creatividad es la capacidad de concebir algo original o poco común; mientras que la innovación se refiere a la implementan de algo nuevo que aporte valor a los demás. En pocas palabras, una lluvia de ideas generalmente pone a prueba su capacidad creativa, pero no habrá innovación hasta que esas ideas o iniciativas se implementen. La creatividad sin innovación no sirve de nada.

ACTIVIDAD 
Con base en la lectura anterior responde...
1. Que diferencia existe entre la creatividad y la innovación.
2. Observa el siguiente vídeo y explica:


3. Explica las fases del proceso creativo.
4. Cuales son las características de las personas creativas.
5. Da un ejemplo de cada uno de los factores inhibidores de la creatividad.
6. Menciona un recomendación que permita mejorar la creatividad.
7. Corta y pega 3 empaques de productos de se destaquen por su creatividad y diseña un logo para una nueva bebida gaseosa y el empaque para un producto de consumo diario. Sube tus representaciones al blog de la clase...

lunes, 9 de octubre de 2017

CLASES DE EMPRESAS

ACTIVIDAD
1. Desarrolla en tu cuaderno la siguiente infografía con la calificación de empresas.



2. Observa el siguiente vídeo y explica la clasificación de las empresas según su actividad, tamaño, propiedad y forma jurídica.

3. ¿Dé tres ejemplos de empresas que usted conozca?. 
   Seleccione dos de las empresas anteriores y diga cuáles son sus productos:
4. ¿Cómo considera esos productos?
Excelente___ Muy bueno___ Bueno___ Regular___ Malo___
5. Estas empresas seleccionadas, en cuál sector están ubicadas.
Agropecuario___                         Industria___
Comercio      ___                         Servicios___
6. ¿Esos productos los considera importantes en el diario vivir? Sí__ No_
¿Por qué?
7.¿Debe el dueño de una empresa pensar en el cliente? Sí__ No__
¿Por qué?
8.¿Cuál es la infraestructura de una empresa?
9.¿Hoy se produce para vender o para satisfacer las necesidades del cliente?
10.¿Usted cree que hay relación entre almacenar productos y bodega?
11.¿Por qué la presentación de un producto hoy cuenta?

lunes, 2 de octubre de 2017

TRABAJO DEN EQUIPO

En la formación de un emprendedor, la habilidad de saber operar en equipo resulta primordial, colaborar, comprender y comunicarse con las personas de su entorno, ser capaz de convertir un grupo de personas en un equipo, resulta vital para el desarrollo de cualquier proyecto o empresa.

Los cinco elementos básicos del trabajo en conjunto son:

1. Interdependencia:
Es el núcleo del trabajo en equipo y se logra cuando los integrantes entienden que la única manera de llegar a la meta es hacerlo juntos. El esfuerzo que todos realizan los beneficia a sí mismos y a los demás, así como el fracaso los afecta en lo individual y en lo colectivo. Es además necesaria para la resolución constructiva de conflictos.

2. Responsabilidad:
Ya sea individual o grupal, el aprendizaje del equipo es tarea de todos. Cada uno de los participantes debe tener claros los objetivos y lo que se espera de sí.

3. Interacción:
La única manera de trabajar cooperativamente es interactuar con los demás, para llegar a acuerdos, completar tareas y motivarse unos a otros.

4. Habilidades sociales:
Trabajar en conjunto es mucho más complejo que hacerlo solo, pues se requiere aprender cómo funciona cada persona. Cada quien tiene una manera especial de trabajar y de aprender; trabajar en equipo implica conocer a los demás y ser tolerantes. Es importante establecer relaciones de cordialidad que promuevan la confianza y faciliten la comunicación.

5. Evaluación:
No es posible mejorar sin detenerse a hacer un análisis del desempeño del grupo. El equipo debe estar abierto a auto evaluarse y escuchar de sus compañeros los aspectos a cambiar para la próxima tarea. Esta retro alimentación los ayudará a obtener mejores resultados.

La habilidad de trabajar de manera colaborativa es un activo que muchos líderes y reclutadores valoran hoy en día. Ya sea en un ambiente laboral deportivo o cotidiano, recuerda que apoyarte en los demás y al mismo tiempo brindarles a ellos lo mejor de ti, es la clave para alcanzar fácilmente todo lo que te propongas.


ACTIVIDAD

1. Explica cuáles son los elementos básicos del trabajo en equipo.
2. Desarrolla un cómic en base a una situación que involucre el trabajo en equipo y preséntalo en tu blog..



3. Resolver la siguiente sopa de letras con términos relacionados al trabajo en grupo

Y sube la a tu blog.